ゆーあいスマイルの取り組み
障害支援サービスを初めてご利用いただく方から、内容がとても複雑でどこに相談をしていいのか分からないというお悩みが多く寄せられています。そこで「ゆーあいスマイル」では相談支援事業者として専門員が在籍し、お悩み事や相談事などのサポートから障害支援のための最適なプランをご提案しております。
相談支援事業者の役割
ご利用者様と支援サービスをつなぐ窓口となってプランの設計や各種お手続きのサポートを行います。 介助支援サービスを受けるためには医師の診断書・役所の申請・障害認定・手帳発行・ヘルパーの申し込みなど多くの手続きが必要です。そこで我々がご利用者様の負担を減らすために、障害者制度の説明や申請手順を分かりやすくご提案し、介助支援サービスを早くご利用できるようサポートいたします。
お悩み相談・課題の確認
障害支援・介助サービスに関する相談や、現状の確認、必要なサービスについてご説明いたします。
障害制度や支援の説明・ プラン構築
費用に関して、障害支援制度をご説明いたします。ご利用者様に必要なケアプランもあわせて構築します。
申請手続きのサポート
介助支援サービスを受ける際に必要な申請手続きをご説明いたします。各種必要な資料をお渡しします。
ご利用者様・ご家族様の心の支えに
- 安心と信頼
- 寄り添い
- 理解と協調
ゆーあいスマイルでは実際に支援サービスを担う訪問ヘルパー事業も行っております。 支援のご相談から実際に申請するまでは一時的ですが、その後の支援サービスは長期的なサポートが求められます。 そのため相談専門員とヘルパーとの連携は必要不可欠です。通常、相談員とヘルパーは別団体ですが、私達はその垣根が無く常に密なコミュニケーションが取れるため、より良い介助が可能となっております。
相談支援サービスの流れ（例）
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面談・ヒアリング
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障害認定の確認
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支援への助言や 各種連絡調整
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支援サービスの ご利用開始
相談支援サービスのご利用方法には上記以外にもご利用者様にあった様々な方法がございます。まずはお気軽にお問い合わせください。